Условия возврата и обмена товаров, купленных на сайте БелАК
(https://www.belak.ru)
Возврат товара надлежащего качества до его получения
Уважаемые покупатели! В соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей», вы имеете право в любое время отказаться от товара до его
получения. Вы можете самостоятельно отменить заказ в Вашем личном
кабинете на сайте, либо уведомить об отмене по телефону +7 (812) 383-99- 02
или по адресу электронной почты info@belak.ru.
Возврат товара надлежащего качества после его получения
После получения вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7
дней с момента выдачи. Для этого должны быть соблюдены все следующие
условия:
- Товар не был использован;
- Сохранены все потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, наклейки;
- Имеется подтверждение приобретения продукта (чек или другое доказательство).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок на нашу продукцию варьируется от 6 месяцев до 1 года и исчисляется со дня доставки товара потребителю. Информация о гарантии на каждый товар указана на упаковке, а также в прайс-листах и на нашем сайте. При обнаружении недостатков, в течение этого срока Вы имеете право предъявить требование об их безвозмездном устранении. Необходимо доказать, что эти неполадки возникли до момента передачи покупателю. Мы оставляем за собой право провести проверку качества, поэтому товар следует передать в полной комплектации.
Если недостатки, выявленные у товара, возникли по вине изготовителя, можно:
- Провести гарантийный ремонт товара;
- Если ремонт невозможен, заменить товар на эквивалентный, должного качества. Если товара нет в наличии, замена будет предоставлена в течение 30 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»);
- Вернуть деньги не позднее чем через 10 дней после Вашего обращения.
После проверки качества и получения заключения о причинах неисправности, для возврата денежных средств следует заполнить соответствующее заявление. Укажите номер заказа, название фирмы или ваши Ф.И.О., необходимые для возврата суммы данные. Возврат возможен только лицу, оплатившему заказ.
Если у Вас возникли неполадки с товаром, обратитесь к нам по телефону +7 (812) 383-99- 02 или напишите на e-mail info@belak.ru . Наш менеджер свяжется с Вами и поможет решить эту проблему.
